（1）固件版本大于3.32且序列号小于110000054161的单网口BOX不能通过平台升级3.5，可通过直连升级升级到3.41020及以下版本的3.4固件

（2）固件版本大于3.32且序列号小于110000054161的双网口系列BOX不能通过平台升级3.5，如果要升级，可以联系技术人员处理

（3）固件版本小于3.32的BOX，不支持升级

（4）BOX-smart：序列号201100001250以下只能升级到5.10008，如果要升级到最新版本，需要返厂。且smart的升级方法可以在平台:点击固件升级或者联系技术人员升级，但是只能一级一级升

注意

以上BOX升级的前提需要BOX正常在线