BOX上不了线咋处理?
查看BOX指示灯状态 ,根据状态排查
(1)旧版硬件

注意
手机卡方式上网,需要安装天线。
(2)新版硬件

| 指示灯名称 | 含义 | 工作情况 | 指示灯状态 | 检修建议 |
|---|---|---|---|---|
| LINK | 链接服务器状态 | 在线 | 秒闪 | |
| 联网正常,但是离线 | 慢闪 | 1> 服务器地址是否正确; 2> 服务器地址是否加入白名单; 3> 服务器是否正常 | ||
| 联网异常 | 熄灭 | 1> 根据上网模式进一步排查 | ||
| ERR | 系统错误 | 正常 | 熄灭 | |
| 配置文件错误 | 快闪 | 1> 复位,然后修改为正确的配置重新下载 | ||
| CUP/内存等超负荷(useCpu>90% || freeDisk < 3MB) | 秒闪 | 1> 建议减少box运行任务,比如减少变量点、减少脚本等,降低负荷 | ||
| 4G | 4G上网状态 | 正常 | 常亮 | |
| 识别不到模组 | 快闪 | 1> 需要现场重现断电重启,如果无效果请寄回; | ||
| 识别不到SIM卡 | 秒闪 | 1> 换一张正常的卡测试,如果测试成功,说明是卡有问题; 2> 若第一步测试失败,可更考虑更换卡槽测试; 3> 前两步都失败,则寄回处理 | ||
| 网络注册错误 | 慢闪 | 1> 确保安装天线,并位于较开阔地带; 2> 检查SIM卡是否欠费; 3> 检查SIM卡是否机卡绑定; 4> 国外模组需要设置APN等参数; | ||
| 非4G模式 | 熄灭 | |||
| WIFI | WIFI上网状态 | 正常 | 常亮 | |
| 识别不到模组 | 快闪 | 1> 需要现场重现断电重启,如果无效果请寄回; | ||
| 扫描不到热点 | 秒闪 | 1> 检查热点是否开启(wifi名称配置是否正确); 2> 检查热点频段,目前box只支持2.4g频段; 3> 确保天线正常安装; | ||
| 链接不到热点 | 慢闪 | 1> 检查wifi用户名和密码配置是否正确 | ||
| 非WIFI模式 | 熄灭 | |||
| STATUS | 4G模式信号质量 | 信号异常,云端显示【异常】 | 三灯秒闪 | 1> 换卡测试; 2> 如果换正常卡测试仍然有问题,考虑寄回更换4G模组 |
| x<10,云端显示【低】 | 三灯全灭 | 1> 确保天线正常安装,并位于开阔地带 | ||
| 10<=x<15,云端显示【低】 | 只亮左一 | 1> 确保天线正常安装,并位于开阔地带 | ||
| 15<=x<25,云端显示【中】 | 只亮左一左二 | |||
| x>=25,云端显示【高】 | 三灯常亮 | |||
| WIFI模式信号质量 | 信号异常,云端显示【异常】 | 三灯秒闪 | 1> 换卡测试; 2> 如果换正常卡测试仍然有问题,考虑寄回更换4G模组 | |
| x<50,云端显示【低】 | 三灯全灭 | 1> 确保天线正常安装,并位于开阔地带 | ||
| 50<=x<60,云端显示【低】 | 只亮左一 | 1> 确保天线正常安装,并位于开阔地带 | ||
| 60<=x<80,云端显示【中】 | 只亮左一左二 | |||
| x>=80,云端显示【高】 | 三灯常亮 | |||
| 以太网模式状态 | 正常 | 三灯常亮 | ||
| WAN口检测不到网线 | 三灯快闪 | 1> 检查WAN口网线 | ||
| WAN口获取不到IP | 三灯秒闪 | 1> 检查WAN口和路由器之间的链接是否正常 | ||
| 恢复出厂配置文件 | 刚上电或者恢复出厂设置 | 三个信号灯跑马灯亮五次,五秒 |