1、检查电脑的操作系统，我们软件只能在win10以及以上的电脑安装使用

2、关闭杀毒软件和防火墙

2、电脑换个网络尝试

3、软件卸载重装

4、如果通过以上方式仍未解决，请联系我司技术人员进行排查