1. 检查BOX序列号是否正确；

方法1：检查下BOX上贴的条形码

方法2：BOX连电脑，配置工具里点“监视”读取当前BOX的序列号

2. 检查服务器地址是否正确；

配置文件使用记事本打开，检查配置文件的服务器地址及端口是否正确，如果不正确修改后保存，配置文件重新打开文件，然后下载到BOX，并且上传到云端。

3. 如果以上均正确，请把当前配置重新下载一次。