运维管理
# 运维管理
# 说明
内置设备巡检、保养、报修、工单、巡查等模块；
支持计划制定、任务分派、任务接收、任务审核、任务总览、位置导航、轨迹记录、报表统计等功能。
运维管理流程：
# 前提条件
- 进入【资产管理】—＞【设备管理】
新增分类：操作说明跳转
新增设备：操作说明跳转
- 如果工单处理时需要添加备件，请进入【资产管理】—＞【备品备件】—＞【备件列表】，添加备件并入库；
添加备件：操作说明跳转
入库：操作说明跳转
# 巡检流程
创建巡检内容—＞创建巡检计划—＞自动生成巡检任务—＞工单处理—＞生成巡检记录
# 创建巡检内容
进入【巡检管理】—＞【巡检内容】，点击添加按钮，操作步骤如下
其中
巡检内容名称：自定义
添加巡检内容：输入巡检内容名称，确认方式，是否必填；
确认方式分为5种
单行文本：工单处理的时候可输入单行文本
多行文本：工单处理的时候可输入多行文本
单选框：工单处理的时候选择其中一项；
多选框：工单处理的时候可选择多项；
拍照：工单处理的时候需要拍照片。
# 创建巡检计划
进入【巡检管理】—＞【巡检计划】，点击添加按钮，操作步骤如下：
每项的说明如下：
计划名称：自定义
人员类型：人员/部门；
巡检人员：选择人员或者部门；
说明：
选择人员的时候需要指定具体某个用户，可多选，但只能一个人接单处理，其中一个人接单后，其他人不能接单；
选择部门的时候选择某个部门，之后计划任务生成的时候派给部门管理员，需要部门管理员进行二次分派；
开始日期：任务开始生成的日期；
重复次数：任务生成几次
重复间隔：2次任务之间的间隔
巡检时间段：负责人处理工单的时间段；在设定的时间段内完成工单算准时完成，否则是超时。
巡检内容：工单处理时需要填写的内容；需要先在巡检管理—＞巡检内容进行填写；否则下拉单为空；
巡检类型：整组选择/某一组
分组类型：巡检类型选择某一组的时候有这个选项，分为设备名称/启用日期/报废日期/安装日期
巡检项目：某一组/分组类型的某种属性
如果“巡检类型”为“整组选择”，那么巡检项目就是【资产管理】-【设备管理】的某一组设备；此时生成这组下的所有项目都会生成任务。
如果“巡检类型”为“某一组”，那么巡检项目就是【资产管理】-【设备管理】的某一组下的某个属性对应的项目；
- 巡检要求：可选项
（1）巡检时强制扫描巡检点二维码：勾选后负责人必须要扫描二维码；
（2）记录提交巡检结果信息时的地理位置信息：勾选后负责人处理工单时需要提交位置信息，提交位置只能在手机APP上处理。
（3）强制接单：任务生成后负责人无需接单，可直接处理；只适用于负责人选择的是一个人员。
（4）任务开始前10分钟消息通知：勾选后任务开始前会发送提醒消息；
（5）审核人员：勾选后任务完成后需要审核人进行审核，工单才结束；
# 自动生成巡检任务
当巡检计划到达指定日期后会生成巡检任务，巡检任务有3个页面
我的待办：负责人是我，且需要我处理的巡检任务
我的经办：我已经处理完成或者放弃的巡检任务
我的督办：创建人是我的巡检任务；如果我是企业管理员，那么显示该企业所有的巡检任务。
# 巡检任务工单操作
进入【巡检管理】—＞【巡检任务】中，我的待办，进行接单—＞处理—＞完成，操作步骤如下：
# 查看巡检记录
进入【巡检管理】—＞【巡检记录】可查看我处理完成或者放弃的工单；
详情：显示巡检记录的详细信息
归档：已表格形式显示，并可以导出；
# 保养流程
创建保养内容—＞创建保养计划—＞自动生成保养任务—＞工单处理—＞生成保养记录
保养分为2类；1、按时间触发，2、按变量触发
触发类型：
变量触发：适用于通过运行时间、运行次数、运行寿命触发维保，每天0点左右判断当前值是否满足条件，满足条件后在设置的保养时间段开始时间（比如下图的16:10)生成工单。
时间触发：适用于定时定期对设备进行维保，按照设置日期的任务开始时间生成工单。
# 创建保养内容
进入【保养管理】—＞【保养内容】，点击添加按钮，操作步骤如下
其中
保养内容名称：自定义
添加保养内容：输入保养内容名称，确认方式，是否必填；
确认方式分为5种
单行文本：工单处理的时候需要输入单行文本
多行文本：工单处理的时候需要输入多行文本
单选框：工单处理的时候选择其中一项；
多选框：工单处理的时候可选择多项；
拍照：工单处理的时候需要拍照片。
# 创建保养计划
进入【保养管理】—＞【保养计划】，点击添加按钮，操作步骤如下：
其中
计划名称：自定义
人员类型：人员/部门；
保养人员：选择人员或者部门；
说明：
选择人员的时候需要指定具体某个用户，可多选，但只能一个人接单处理，其中一个人接单后，其他人不能接单；
选择部门的时候选择某个部门，之后计划任务生成的时候派给部门管理员，需要部门管理员进行二次分派；
触发类型：周期触发/时间触发
保养时间段：负责人处理工单的时间段；在设定的时间段内完成工单算准时完成，否则是超时完成。
保养内容：工单处理时需要填写的内容；需要先在保养管理—＞保养内容进行填写；否则下拉单为空；
保养类型：整组选择/某一组
分组类型：保养类型选择某一组的时候有这个选项，分为设备名称/启用日期/报废日期/安装日期
保养项目：某一组/分组类型的某种属性
如果“保养类型”为“整组选择”，那么保养项目就是【资产管理】-【设备管理】的某一组设备；此时生成这组下的所有项目都会生成任务。
如果“保养类型”为“某一组”，那么保养项目就是【资产管理】-【设备管理】的某一组下的某个属性对应的项目；
- 保养要求：可选项
（1）强制接单：任务生成后负责人无需接单，可直接处理；只适用于负责人是一个人员。
（2）任务开始前10分钟消息通知：勾选后任务开始前会发送提醒消息；
（3）审核人员：勾选人任务完成后需要审核人进行审核，工单才结束；
不同触发方式下面选项有设置内容不同，详见下面介绍；
1、周期触发
初次触发时间：任务开始生成的日期；
重复次数：任务生成几次
重复间隔：2次任务之间的间隔
操作步骤如下：
2、变量触发
前提条件：
（1）添加变量标签
进入【应用中心】—＞【基础数据】—＞【变量标签】添加标签
（2）变量关联标签
进入【项目中心】—＞【数据监控】—＞【实时数据】关联标签
（3）添加保养计划
进入【运维管理】—＞【保养管理】—＞【保养计划】，点击添加按钮
比如添加保养，运行时长大于1000开始触发，一共触发10次，触发间隔1000；
运行时长大于等于1000的时候，触发一次工单；大于等于2000的时候触发一次，以此类推，一共触发10次。
其中
初次触发值：第一次触发的变量值
触发次数：一共触发多少次
触发条件：可设置>、<、>=、<、=；这里选择>。
变量标签：选择设置好的变量标签；如果此页面为空，请进入【应用中心】—＞【基础数据】—＞【变量标签】添加标签。
# 自动生成保养任务
当保养计划到达指定日期或者指定变量值后会生成保养任务，保养任务有3个页面
我的待办：负责人是我，且需要我处理的保养任务
我的经办：我已经处理完成或者放弃的保养任务
我的督办：创建人是我的保养任务；如果我是企业管理员，那么显示该企业所有的保养任务。
# 保养任务工单操作
进入【保养管理】—＞【保养任务】中，我的待办，进行接单—＞处理—＞完成
# 查看保养记录
进入【保养管理】—＞【保养记录】可查看我处理完成或者放弃的工单；
# 报修流程
修改报修模板—＞新增报修—＞（派单）—＞接单—＞处理—＞完成
其中：
在【报警管理】界面新增工单和派单；
在【工单管理】界面进行工单操作
# 处理模板
工单处理时需要填写的内容，默认如下，可以自定义进行修改
# 添加报修
报修项目:【资产管理】—＞【设备管理】里的设备，如果此下拉单为空，请进入【资产管理】进行添加；
联系人：创建报修人的姓名
联系电话：创建报修人的电话
故障描述：选填，可填写故障详情
上传图片：选填，可填写故障现场的图片
紧急程度：分一般/重要/紧急
处理方式：上报/直接派单
（1）上报
进入【运维管理】-【报修管理】，点击“创建报修”—>派单
（2）直接派单
# 工单操作
登录指派人员对应的账户，进入【工单管理】—＞接单—＞处理—＞完成
工单处理完成后，进入【我的经办】，可查看工单处理信息
# 临时工单流程
(修改处理模板)—＞新增工单—＞接单—＞处理—＞完成
# 处理模板
工单处理时需要填写的内容，默认如下，可以自定义进行修改
# 添加工单
进入【运维管理】—＞【工单管理】，点击“新增”
# 工单操作
接单—＞处理
完成后查看；
# 总览
可查看各种类型运维的周/月/季度统计情况
# 消息推送
（1）关注此项目
（2）设置推送消息类型和接收平台
点击【消息中心】—>【消息接收管理】勾选要推送的消息类型和接收平台。
（3）针对巡检和保养，需要勾选：任务开始前X分钟消息通知：
注意：
（1）每个用户的推送需要单独设置；
（2）工单的负责人才能收到推送消息。
（3）不同类型的工单推送：
报修工单：报修派单后向负责人消息推送；
保养工单：需要勾选任务开始前X分钟通知，在任务开始前X分钟通知；
巡检工单：需要勾选任务开始前X分钟通知，在任务开始前X分钟通知；
临时工单：工单派单后推送消息。